活動區時間:2010-09-17~2010-10-15
人際網絡間的發佈、訂閱,已促使史上最有效率的推薦機制逐漸成型!
對個人而言,社群媒體能讓使用者輕鬆與外界交流。同時,眾多個人集合成的龐大社交圈,也將形成極有效率的推薦機制,取代搜尋引擎,讓使用者迅速找到好的產品及眾多實用資訊。在本書中,將有許多實際案例說明個人應如何適當使用社群媒體,讓生活更充實、更豐富、更有效率。
對企業而言,由於眾多個人使用者(也就是潛在消費者)對社群媒體的依賴漸深,如今傳統廣告已不如同儕意見或網路評鑑機制更能打動消費者。直接鎖定消費者的行銷訊息將逐漸失效。眾多成功的企業,如今已將社群網站視為龐大焦點團體,以及迅速和消費者交流的工具。
作者奎爾曼對網路行銷有深入研究,書中將針對社群媒體對商業的影響提出有趣論點,說明未來前景,以及企業應如何善用這股趨勢。同時並探討社群媒體如何改變企業生產、行銷、銷售產品的方式,例如淘汰效率不彰的行銷策略與中介者。而企業又該如何透過熱門的社群媒體平台直接接觸消費者,但又不會讓消費者覺得被冒犯或騷擾。
社群新經濟時代已經來臨,社群媒體勢必持續改變企業行銷產品的方式,以及消費者與企業間的互動。如果你是行銷人員或企業主,重點在於你如何跟上這些改變。想了解社群媒體的影響力,以及如何運用其效力拉抬業績、削減行銷成本、直接和消費者溝通,都可以在《社群新經濟時代》中找到答案。
社群新經濟時代已經來臨-YAHOO!亞洲區產品事業群副總裁 陳琚安
2009年前後,社交網路的盛行改變了網路世界,衍生出一種全新的互動與內容消費模式。它既涵蓋了過去網路發展的各種內容呈現,更重要的是以個人為單位所交織出的社交網絡 (social graph) 成為取決資訊來源的標準。因為這些是你所關心與相信的人與事,它的影響力自然遠在一般媒體與廣告之上。
在我的身邊,已經有過無數的案例見證社交網路的影響力。譬如說,看了某位朋友的訊息介紹了她的美食體驗,就迫不及待的訂了位前去享用,或是讀了某人的開箱文炫耀他的iPad或是iPhone 4G,就衝動的在網路下了訂單。公司裡有幾位在社交網路圈的極負盛名的達人,只要他們丟個引子,馬上一呼百諾,彷彿造神運動,當他們要動員網友時,成果斐然!最近爆紅的小胖林育群,他的發跡是因為今年四月初登上了美國雅虎的首頁,之後在社交網路界引起廣大迴響,順利登上了國際舞台,他還特別為此拍了段影片感謝雅虎。有個充滿創意的朋友最近想進軍教育訓練界,於是在社交網站上設立粉絲頁面,她說,現在要招生一點都不是問題,她擔心的反而是去哪裡找到足夠的師資可以開班授徒,於是現在又成立了新的粉絲團專門經營老師群,這樣的實例比比皆是。
有許多討論社交網路對生活影響的著作,但是倒很少像這本書這麼深入介紹社交網路對商業運作模式造成的改變,其實這股影響力一點也不亞於生活層面的影響,而且也正困擾著眾多的行銷、廣告、媒體從業人員。十多年前我從Procter & Gamble轉戰網路業,當時發現,許多在大公司內所學的金科玉律在網路界不見得派得上用場,這個新興的產業,需要更大的創意與隨時掌握網友脈動的變化。和昔日的同事聊天時,談到他們的感慨,現在的行銷人員、廣告公司與媒體代理商都了解網路的重要性,但是卻沒有一套章法可以供他們揮灑,過去所學的廣告教戰守則 (copy comment organizer) ,CPRP (cost per rating point),GRP (收視率,gross rating point) ,舊有的典章已被摧毀,新有的產業鍊又尚未成形,在這前不巴村後不著店之際,只能摸索前進。手上有預算,卻不知怎樣才能有效率的投資在網路行銷上,這應該是許多人的共同心聲!
艾瑞克.奎爾曼介紹了許多實用的觀念,相信對這一波的新經濟潮流有著指標性的影響。要利用這一波的社交網路熱潮,重要的是要怎樣在網友中找出你的忠實粉絲讓他們成為你的代言人,找出你的產品賣點,這些人在社交網路圈中所發揮的影響力,可能是100倍於他們擁有朋友數目的力量。相較於昔日傳統媒體習慣使用名人代言,這些粉絲會不計一切的為你宣傳,為你辯護,如果能找到名人又正好是忠實使用者,當然是相得益彰,只是這些名人礙於形象,很難產生像「素人經濟學」中的社交網路影響力。很重要的一點是,粉絲是需要時間經營與互動的,千萬別貪快,用一些假粉絲為商品說話,造假被發現的下場,往往是難以收拾的網路公審。行銷上的操作頻率也需要做些改變,過去以電視媒體為主的年代,一年可能就計畫一、兩檔的全行銷計畫;但網路行銷年代,需要更有彈性的以更多游擊戰來支撐一個核心品牌概念,當小戰役得到意外迴響時,更要趁勝追擊!